1. Home
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Giải đáp các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone

Giải đáp các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone

Nạp thẻ là việc làm rất quen thuộc đối với các thuê bao Vinaphone trả trước, tuy nhiên trong quá trình nạp thẻ khách hàng thường vấp phải một số lỗi phát sinh như thẻ cào bị ướt mất số, nạp thẻ bị lỗi, bị mất tiền sau khi nạp thẻ… Vậy khi  gặp các trường hợp đó bạn phải làm cách nào giải quyết  nhanh chóng  hiệu quả để tiếp tục liên lạc lại với mọi người và sử dụng các dịch vụ của nhà mạng.

Việc nạp thẻ cào tuy đơn giản nhưng cũng không tránh khỏi những khó khăn phát sinh mà bạn không mong muốn, chính vì vậy bạn cần nắm một số quy định cơ bản trong quá trình nạp thẻ nếu phát sinh lỗi thì bạn vẫn có thể  xử lý kịp thời để không bị gián đoạn khi nạp thẻ. Sau đây, dangky3gvina.com sẽ  điểm qua các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone và cách xử lý như sau:

Các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone:

Câu hỏi 1: Thuê bao của tôi bị khóa hai chiều và tôi muốn nạp thẻ qua các hình thức như bấm 900, nạp trực tuyến, qua USSD… để tiếp tục liên lạc lại nhưng đều không được, vậy tôi làm thế nào để thuê bao của mình có thể hoạt động lại bình thường?

* Giải đáp:

Theo quy định nhà mạng Vinaphone, thuê bao bị khóa 2 chiều không thể nạp thẻ bằng các hình thức thông thường mà bạn cần phải đến các điểm giao dịch Vinaphone mang theo thủ tục CMND và sim bị khóa để được kích hoạt khôi phục lại số sau đó bạn mới được nạp thẻ lại bằng cách hình thức nạp thông thường của nhà mạng.

Câu hỏi 2: Tôi mua thẻ cào nạp vào tài khoản thuê bao Vinaphone đang dùng, nhưng khi nạp thẻ hệ thống luôn báo lỗi. Vậy tôi phải làm sao để nạp thẻ cào thành công?

* Giải đáp:

Bạn nên kiểm tra lại thẻ cào của bạn có đầy đủ 12 mã số nạp không, có đúng thẻ cào của nhà mạng Vinaphone. Ngoài ra thẻ cào của bạn cũng có thể bị làm giả nên bạn cần kiểm tra lại thẻ cào mình đang nạp có đúng theo quy định của nhà mạng bằng cách bạn gọi tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ: 9191 ( cước gọi 200đ/1 phút) để được tư vấn và kiểm tra để nạp thẻ lại.

Các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ VinaphoneCâu hỏi 3: Tôi ra cửa hàng yêu cầu nhân viên bán cho tôi thẻ cào 100.000đ nhưng hết mệnh giá này, và chỉ còn mệnh giá 50.000đ thôi. Vậy nếu tôi nạp 2 lần mệnh giá thẻ 50.000đ thì thời hạn tặng ngày sử dụng hai loại mệnh giá thẻ nạp này có giống nhau không?

* Giải đáp:

– Nhà mạng Vinaphone qui định mệnh giá thẻ cào 100.000đ có thời hạn sử dụng là 45 ngày và 10 ngày nhận cuộc gọi. Với thẻ cào 50.000đ thì có thời hạn sử dụng sẽ là 30 ngày và 10 ngày nhận cuộc gọi.

– Đối với trường hợp của bạn nếu nạp 2 thẻ 50.000đ sẽ được tặng 60 ngày sử dụng cao hơn nhiều so với 1 lần nạp thẻ 100.000đ là 45 ngày.

Câu hỏi 4: Thẻ cào của tôi bị ướt nên cào bị rách mã thẻ và bị mất đi vài số. Vậy tôi phải làm thế nào để lấy lại mã số thẻ để nạp tiền vào điện thoại của mình?

* Giải đáp:

Trong trường hợp này bạn có thể mang chứng minh nhân dân và kèm theo thẻ cào Vinaphone bị mất vẫn còn nguyên số seri ra cửa hàng giao dịch để nhân viên đổi lại thẻ cào khác cho bạn.

Lưu ý: 

Hiện nay các cửa hàng  điểm giao dịch Vinaphone trên toàn quốc hoạt động tất cả các ngày trong tuần, bạn có thể đến các điểm giao dịch gần nhất vị trí khu vực bạn ở để làm các thủ tục nạp thẻ với  thời gian làm việc cụ thể như sau:

Thời gian làm việc buổi sáng:

Tại thành Phố: Bắt đầu từ 7h30′ đến 11h30′ trưa.
Tại Tỉnh lẻ: Bắt đầu từ 7h00′ đến 11h30′ trưa.

Thời gian làm việc buổi chiều:

Tại thành Phố:Từ 13h30′ đến 17h chiều.
Tại Tỉnh lẻ: Từ 13h30′ đến 17h chiều.

Chúc các bạn nạp thẻ thành công và giải đáp được tất cả các thắc mắc trong quá trình nạp thẻ Vinaphone, bổ sung tiền cho thuê bao của mình nhé!

Thông tin
Tác giả
Hà Vi
Ngày đăng bài
Tiêu đề
Giải đáp các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone
Đánh giá
5
Banner dang ky 3g Vinaphone