1. Home
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Cách xử lý khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ

Cách xử lý khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ

Những ngày gần đây nhiều khách hàng di động Vinaphone gặp khó khăn trong việc liên lạc bởi thuê bao đã bị khóa 1 chiều do chưa đăng ký hoặc thiếu thông tin chính chủ. Trước tình trạng này khách hàng di động hoang mang liệu thuê bao mình có bị khóa vĩnh viễn không? Cần làm điều gì nếu sim Vinaphone bị khóa 1 chiều? Nếu quý khách gặp sự cố này đừng lo lắng quá nhé, bởi nhà mạng đã hỗ trợ cách mở khóa 1 chiều cho sim Vinaphone chưa đăng ký thông tin chính chủ giúp thuê bao có thể hoạt động bình thường trở lại.

Khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều thì cần mở khóa ngay, vì thời hạn khóa 1 chiều là 30 ngày, sau khi khóa 1 chiều nhà mạng sẽ chuyển sang khóa 2 chiều trong 30 ngày, nếu quý khách vẫn không tiến hành mở khóa nhà mạng sẽ thu hồi sim vĩnh viễn. Vì vậy, quý khách muốn xử lý sự cố khi sim bị khóa 1 chiều do chưa đăng ký thiếu thông tin chính chủ thì hãy thực hiện mở khóa theo hướng dẫn tại bài viết dưới đây nhé!

Cần làm ngay điều này nếu sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ

Theo Nghị định 49/NĐCP , kể từ ngày 1/6/2018 các thuê bao di động chưa cập nhật đầy đủ thông tin thuê bao gồm ảnh CMND, Ảnh chân dung sẽ bị khóa 1 chiều.

Cách xử lý khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ

Cách xử lý khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ

Khi thuê bao di động Vinaphone bị khóa 1 chiều quý khách cần tiến hành bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ cho sim để không bị khóa dài hạn dẫn đến khóa sim vĩnh viễn. Hiện tại nhà mạng đã áp dụng rất nhiều hình thức bổ sung thông tin chính chủ để mở khóa 1 chiều cho sim Vinaphone. Qúy khách có thể chọn 1 trong 3 cách dưới đây để thực hiện nhé:

Cách 1: Đến cửa hàng Vinaphone

– Qúy khách chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ tùy thân cần có như: CMND gốc + bản photo; sim Vinaphone bị khóa 1 chiều cần đăng ký thông tin chính chủ.

– Sau khi chuẩn bị các thủ tục trên quý khách đến trực tiếp trung tâm chăm sóc khách hàng VNPT hoặc các điểm giao dịch của Vinaphone để nhờ hỗ trợ đăng ký thông tin.

Cách 2: Đăng ký thông tin trên website my.vinaphone.com.vn

– Truy cập TẠI ĐÂY điền thông tin Captcha, số thuê bao bấm Lấy mã xác thực, Sau khi lấy mã điền tiếp vào Mã xác thực bấm Tra cứu.

– Lúc này hệ thống sẽ hiện ra thông tin, nếu thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ hãy thực hiện cập nhật bổ sung các thông tin cá nhân, ảnh CMND, ảnh chân dung theo hướng dẫn trên màn hình.

Cách 3: Đăng ký thông tin trên ứng dụng My Vinaphone

– Qúy khách chỉ cần tải ứng dụng My Vinaphone trên kho ứng dụng CH Play đối với hệ điều hành Android hoặc tại App Store đối với hệ điều hành IOS.

– Sau khi tải về quý khách đăng nhập tài khoản vào ứng dụng My Vinaphone => truy cập vào mục  “cập nhận thông tin cá nhân” điền đầy đủ các thông tin Họ tên, ngày, tháng năm sinh, CMND, địa chỉ đăng ký; Tiếp theo vào mục “Bản thân” chọn tỉnh, quận/ huyện, phường / xã theo thông tin trên CMND => Vào tiếp mục “Giấy tờ” nhập ảnh CMND => Vào mục “Ảnh cá nhân” nhập ảnh chân dung. Cuối cùng quý khách chỉ cần Ký tên => Cam kết => Cập nhật thông tin.

===> Qúy khách chỉ cần thực hiện 1 trong 3 cách trên đăng ký thông tin chính chủ cho thuê bao Vinaphone thành công hệ thống nhà mạng sẽ tự động mở khóa giúp thuê bao. Trường hợp nếu như thuê bao của bạn vẫn bị khóa 1 chiều hãy gọi đến tổng đài 9191 để tổng đài viên kiểm tra và hướng dẫn tiếp để quý khách khắc phục tình trạng này.

Sau khi mở khóa 1 chiều cho thuê bao Vinaphone bị khóa vì chưa cập nhật đầy đủ thông tin chính chủ thành công quý khách có thể liên lạc và sử dụng các dịch vụ tiện ích, đăng ký các gói cước 3G/4G Vinaphone và tham gia các chương trình khuyến mãi bình thường. Chúc quý khách mở khóa 1 chiều cho sim Vinaphone thành công nhé!

Thông tin
Tác giả
Hà Vi
Ngày đăng bài
Tiêu đề
Cách xử lý khi sim Vinaphone của bạn bị khóa 1 chiều do chưa bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ
Đánh giá
5

Các gói cước 3G/4G thông dụng

Soạn tin: DK1 <MÃ DV> gửi 1544
Gói 10K
50 MB
DK1 M10 gửi 1544
Gói 70K
600 MB
DK1 MAX gửi 1544
Gói 100K
1,2 GB
DK1 MAX1 gửi 1544
Gói 200K
3 GB
DK1 MAX2 gửi 1544
Gói 70K
2,4 GB
DK1 BIG70 gửi 1544
Gói 90K
3,5 GB
DK1 BIG90 gửi 1544
Gói 120K
6 GB
DK1 BIG120 gửi 1544
Gói 200K
11 GB
DK1 BIG200 gửi 1544