1. Home
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Quy định chặn chiều, giữ số của thuê bao Vinaphone

Quy định chặn chiều, giữ số của thuê bao Vinaphone

Gần đây đã có không ít khách hàng đã gặp phải một nguyên nhân nào đó khiến cho thuê bao đang dùng không hoạt động trong thời gian dài dẫn đến tình trạng thuê bao bị khóa 1 chiều, khóa 2 chiều nên tạm thời không sử dụng được nữa. Để khôi phục lại tình trạng và các chức năng của thuê bao như ban đầu quý khách cần nắm bắt rõ quy định thời gian chặn chiều và giữ số thuê bao Vinaphone để từ đó biết được thuê bao của mình có còn nằm trong khoản thời gian giữ số của nhà mạng hay không và biết được có phục hồi được số thuê bao đang sử dụng hay không.

Thuê bao lâm vào tình cảnh chặn chiều và đang trong thời gian giữ số của nhà mạng sẽ không được tham gia đăng ký 3G Vinaphone và cũng là lúc quý khách có nguy cơ vĩnh viễn không còn được sở hữu chính thuê bao mà quý khách thường dùng trước đây. Vì thế, trước khi tình trạng này diễn ra, quý khách hãy tìm hiểu ngay thông tin về thời gian chặn chiều cũng quy định về thời gian giữ số của nhà mạng Vinaphone được cung cấp ngay trong nội dung bài viết này.

Quy định thời gian chặn chiều và giữ số thuê bao Vinaphone

Tình trạng thuê bao bị chặn chiều (khóa 1 chiều, khóa 2 chiều) được diễn ra phổ biến ở đối tượng thuê bao Vinaphone hòa mạng trả trước, nhưng như vậy không có nghĩa thuê bao hòa mạng trả sau Vinaphone không gặp phải trường hợp này. Cụ thể:

Đối với thuê bao Vinaphone tham gia hòa mạng trả trước

* Quy định chặn chiều:

– Tùy từng gói hòa mạng và lịch sử nạp thẻ, nghe gọi… mà thời gian sử dụng của thuê bao trả trước sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nếu bị khóa 1 chiều, thuê bao sẽ chỉ còn 10 ngày để nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn.

– Trong thời gian 10 ngày, khách hàng phải nạp thẻ cho thuê bao để mở khóa 2 chiều và hoạt động bình thường.

– Sau thời hạn này, nếu không nạp thẻ, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều.

Quy định chặn chiều, giữ số của thuê bao Vinaphone

Nắm rõ quy định chặn chiều, giữ số giúp khách hàng bảo vệ được quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ

* Quy định giữ số:

– Sau khi bị khóa 2 chiều, thuê bao có 30 ngày để giữ số.

– Khách hàng cần đến các điểm giao dịch của Vinaphone để làm lại số, khôi phục lại số. Thời hạn sử dụng sẽ được cộng thêm 15 ngày nữa trong khi chờ kích hoạt lại.

– Quá 15 ngày, khách hàng không tiến hành các thủ tục hòa mạng như trên thì thuê bao sẽ bị hủy hoàn toàn. Số điện thoại quý khách đã dùng sẽ được lưu vào kho số và chờ đấu nối mới cho các khách hàng khác có nhu cầu dùng.

Đối với thuê bao Vinaphone tham gia hòa mạng trả sau

* Quy định chặn chiều:

Chỉ cần khách hàng không thanh toán cước trả sau hằng tháng theo đúng chu kỳ và quy định, hệ thống sẽ khóa ngay chiều gọi đi/nhắn tin đi của thuê bao.

* Quy định giữ số:

– Sau khi bị chặn 1 chiều, khách hàng phải thanh toán ngay để mở khóa. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị chặn 2 chiều.

– Thời gian giữ số của thuê bao trả sau Vinaphone tùy thuộc vào quy định của các chi nhánh Vinaphone theo từng tỉnh/thành khác nhau.

– Thuê bao sẽ nhận được thông báo qua SMS hoặc email… về thời gian giữ số để thanh toán cước theo quy định.

– Tương tự với thuê bao trả trước, quá thời gian này, hệ thống sẽ hủy số liên lạc của quý khách.

Cách làm lại số/khôi phục số khi bị khóa 2 chiều

Khách hàng phải đến các điểm giao dịch Vinaphone gần nhất để được hỗ trợ kích hoạt lại số. Các thủ tục kèm theo gồm có:

– Sim số đang dùng (để kiểm tra trong trường hợp cần thiết).

– Chứng minh nhân dân.

– Hợp đồng hòa mạng (đối với thuê bao trả sau).

Hãy lưu ý những thông tin quan trọng bên trên để không bị khóa sim, mất số trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone nhé quý khách. Trường hợp cần được tư vấn nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời, quý khách vui lòng gọi tổng đài Vinaphone 9191 gặp điện thoại viên nha.

Cảm ơn quý khách đã theo dõi bài viết của dangky3gvina.com. Mong quý khách luôn hài lòng với chất lượng dịch vụ của Vinaphone.

Thông tin
Tác giả
Vy Nguyễn
Ngày đăng bài
Tiêu đề
Quy định chặn chiều, giữ số của thuê bao Vinaphone
Đánh giá
5
Banner dang ky 3g Vinaphone