1. Home
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. HOT: Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091

HOT: Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091

Vinaphone thay đổi các nhanh hỗ trợ trên tổng đài 18001091 là thông tin mới toanh mà quý khách cần cập nhật để thuận tiện hơn trong việc kết nối lên tổng đài trong thời gian tới. Theo đó từ ngày 5.7.2021 nhà mạng Vinaphone sẽ không áp dụng các nhánh hỗ trợ như cũ mà thay đổi theo quy định mới. Qúy khách hàng khi cần vẫn có thể kết nối đến tổng đài 18001091, tuy nhiên, để kết nối trực tiếp đến tổng đài viên theo nhu cầu thì cần nắm bắt các nhánh hỗ trợ chuẩn. Chi tiết thông tin về chính sách mới này của Vinaohone quý khách hãy cùng dangky3gvina.com tìm hiểu trong bài viết lần này nhé.

Nhà mạng Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091 

Tổng đài của nhà mạng Vinaphone vừa qua đã được Stevie Awards công nhận là Tổng đài Chăm sóc khách hàng của năm 2021 cho thấy việc hỗ trợ của tổng đài có hiệu quả cao. Qúy khách sẽ được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí khi kết nối trực tiếp đến tổng đài 24/7.

HOT: Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091

HOT: Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091

Chi tiết nội dung như sau:

Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ 5/7/2021

Đối tượng áp dụng: Tổng đài CSKH Vinaphone 18001091

Cụ thể nhà mạng Vinaphone sẽ áp dụng các chính sách mới với nội dung như sau:

– Bắt đầu từ 5/7 tổng đài Vpoint 18001028 sẽ ngưng hoạt động và được chuyển sang nhánh 3 của tổng đài CSKH 18001091.  

– Riêng tổng đài CSKH cho thuê bao di động mạng Vinaphone 18001091 sẽ được thu gọn lại với 4 nhánh và 1 nhánh line Vip để hỗ trợ quý khách hàng. Theo đó:

+ Nhánh 1: Tư vẫn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ nhà mạng, các gói 3G/4G Vinaphone,  báo khóa máy khẩn cấp vấn đề về sim thẻ, chính sách chăm sóc khách hàng.

+ Nhánh 2: Bấm nhánh này quý khách sẽ được hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, cước phí, tin nhắn rác và mang lưới.

+ Nhánh 3: Nhanh này hỗ trợ khách hàng các vấn đề về app Mobile Money, hướng dẫn dùng ví VNPT Pay, và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.

+ Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD.

+ Nhánh Line Vip: Hỗ trợ quý khách hàng là những hội viên VIP của Vinaphone Plus như hội viên Kim Cường, Vàng, các khách hàng là KH Bộ Ban Ngành, lãnh đạo VNPT…) Line Vip là nhánh đặc biệt quý khách hàng kết nối đến sẽ được hỗ trợ ngay không cần chọn nhánh hay chờ đợi.

Ngoài quy hoạch các nhánh hỗ trợ trên đầu số tổng đài Vinaphone 18001091 nhà mạng Vinaphone cũng sẽ thay đổi đầu số tổng đài hiển thị hi gọi đến số thuê bao của quý khách hàng, việc này sẽ giúp quý khách nhận diện cuộc gọi của nhà mạng dễ dàng hơn. Theo đó quý khách khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài 18001091 sẽ hiển thị số 0888001091.

Với quý khách hàng kết nối đến 18001091 nếu như có thông báo tất cả các tổng đài viên đều bận quý khách có thể sử dụng các kênh hỗ trợ khác bao gồm tính năng chat Online với Trợ lý ảo AMI trên app My VNPT hoặc website vnpt.com.vn thay vì mất thời gian chờ đợi.

Thông tin
Tác giả
Lê Nguyệt
Ngày đăng bài
Tiêu đề
HOT: Vinaphone thay đổi các nhánh hỗ trợ trên tổng đài 18001091
Đánh giá
5

Các gói cước 3G/4G thông dụng

Soạn tin: DKV <MÃ DV> gửi 1543
Gói 10K
50 MB
DKV M10 gửi 1543
Gói 70K
600 MB
DKV MAX gửi 1543
Gói 100K
1,2 GB
DKV MAX1 gửi 1543
Gói 200K
3 GB
DKV MAX2 gửi 1543
Gói 70K
2,4 GB
DKV BIG70 gửi 1543
Gói 90K
3,5 GB
DKV BIG90 gửi 1543
Gói 120K
6 GB
DKV BIG120 gửi 1543
Gói 200K
11 GB
DKV BIG200 gửi 1543